В основу развития сети дистрибуции в Брянской области в 2013 году легла задача обеспечить шаговую доступность точек продаж и салонов связи Tele2 для своих абонентов. Сегодня клиенты оператора могут получить услуги связи и качественный сервис в фирменных магазинах, на мобильных стойках Tele2, в онлайн-канале и партнерских торговых точках.
В 2013 году были отремонтированы восемь салонов связи Tele2 в крупных районных центрах Брянской области. Обновлённые салоны, оформленные по принципу магазинов самообслуживания, открылись в Климово, Жуковке, Унече, Клинцах, Новозыбкове, Стародубе, Почепе и Карачеве. Новая точка продаж и обслуживания Tele2 появилась в Погаре. На сегодняшний день в регионе работают 36 точек обслуживания абонентов Tele2 − 12 салонов связи и 24 мобильных модуля.
В точки обслуживания Tele2 могут обращаться не только физические лица, но и предприниматели. Здесь можно проконсультироваться со специалистами, подключиться к сети Tele2 на выгодных условиях, пополнить счёт своего мобильного телефона, восстановить утерянную SIM-карту, запросить детализацию счёта за определённый период, а также приобрести телефон и необходимые аксессуары к нему.
Всего в Брянской области насчитывается более 1200 торговых точек, в которых можно приобрести комплекты подключения и карты экспресс-оплаты для быстрого пополнения счёта.
Чтобы обеспечить максимальную доступность услуг Tele2 для населения, в 2013 году компания Tele2 продолжала активно развивать сотрудничество с «Почтой России». В результате комплекты подключения к Tele2 и карты экспресс-оплаты сегодня можно найти в почтовых отделениях даже самых удалённых населённых пунктов Брянской области.
Поскольку в последнее время покупки через Интернет становятся всё более популярными, одним из важных направлений развития сети дистрибуции стало усовершенствование сервисов интернет-магазина Tele2. На сегодняшний день покупатель может не только купить здесь красивый номер по сниженной стоимости, но и заказать его доставку.
Надежда Ключникова, коммерческий директор Tele2 Брянск:
«В следующем году мы продолжим развивать сеть дистрибуции. И в первую очередь будем уделять внимание открытию новых салонов связи и обновлению уже работающих, чтобы обеспечить шаговую доступность услуг Tele2 для жителей Брянской области и повысить качество обслуживания наших клиентов. В планах на ближайший квартал – открытие салонов связи Tele2 в районных центрах Клинцы, Новозыбкове, Унече, Клетне, Сураже, а также в Центральном универмаге и ТРЦ «Аэропарк» Брянске».
Для повышения качества обслуживания клиентов в течение 2013 года компания Tele2 реализовала ряд мотивационных программ для продавцов-консультантов. По итогам программы, завершившейся в конце прошлого года, группа консультантов-победителей проведёт выходные в Санкт-Петербурге, а остальным участникам, показавшим выдающиеся результаты, достанутся другие подарки. Всего в программе приняли участие более 80 сотрудников салонов Tele2.